Маркетплейс обещает возобновить работу для украинских клиентов, но поэтапно. Некоторые прибывшие посылки придется утилизировать. Пострадавшим клиентам вернут деньги
Маркетплейс AliExpress, который является самым популярным среди украинцев, приостановил прием заказов в нашу страну с началом полномасштабной войны. Причина – трудности с логистикой и неопределенность относительно сроков доставки. Однако уже в мае AliExpress может возобновить прием заказов.
В Alibaba Group, куда входит AliExpress, заявили, что некоторые заказы не доставили своевременно из-за войны и пообещали вернуть деньги клиентам.
Кроме того, маркетплейс обещает разморозить прием заказов из Украины после решения логистических проблем, но поэтапно. При этом доставка в Луганскую и Донецкую области осуществляться не будет. Уже прибывшие в Украину заказы жителям этих регионов утилизируют, а покупателям компенсируют стоимость, говорит директор департамента международных операций "Укрпочты" Юлия Павленко.
"Делаем все возможное, чтобы маркетплейс возобновил продажи товаров с доставкой в Украину уже в мае", – сообщила Павленко.
По ее словам, "Укрпочта" сейчас пытается выдать все посылки, которые были заказаны до войны. В то же время в "Новой Почте", которая также ведет переговоры о восстановлении доставки, говорят, что все заказы с AliExpress уже доставили.
.
При этом после перезапуска AliExpress в Украине сроки доставки увеличатся. До этого максимальное время составляло три недели.
Эксперты подсчитали, что за 2021 год три основных украинских оператора – "Укрпочта", "Новая Почта" и Meest – ввезли посылок с AliExpress в Украину на $360-600 млн. По их данным, всего было доставлено 30-35 млн заказов с этой площадки по $12-$17 каждый.
