В Украине банки для противодействия мошенничеству могут блокировать карты клиентов при покупке оплатить крупную покупку в сети. После для восстановления счета придется пройти процедуру проверки и в общении с менеджером банка доказать, что именно вы пытались совершить покупку.
Об этом говорится в специализированном форуме Минфин. Так, клиент попытался купить товар за 20 тыс. грн. "Но "Приват" считает, что это очень большая сумма, блокирует карточку, далее номер телефона, и начинается квест на 50 минут с общением с поддержкой и фотографированием", – написал клиент банка.
 
В ответ в ПриватБанке сообщили, что таким образом банк защищается от мошенников. Бывают ситуации, когда мошенники получают доступ к мобильному путем перевыпуска сим-карты и в этом случае смс не является препятствием для них.
 
 
"Отказ от проверки операций и подтверждение личности клиента, или не прохождение верификации подвергается риску потерять свои средства. Просим проявить терпение и понимание необходимости в операции верификации. В данной ситуации для снятия ограничения вы можете обратиться в наш чат на сайте банка. Также вам понадобится веб-камера", – отмечают в банке.
С помощью веб-камеры клиент может пройти проверку, предоставив свои фотографии менеджерам банка.
 
Когда еще могут заблокировать счет
ПриватБанк, как и другие украинские банки, имеет право временно замораживать счета клиентов, если источник происхождения средств не известен. При этом доступ к деньгам можно будет получить только после проверки.
При этом в банке ответили, что четко и добросовестно придерживается требований действующего законодательства Украины. Согласно закону 'О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения".
_________________________________________________________

Немає доступу до рахунків: банки втрачають клієнтів через відключення світла

Через систематичні відключення світла, що стали наслідком ракетних ударів росіян по енергооб’єктах України, вітчизняні банки не можуть повноцінно обслуговувати клієнтів. Складнощі можуть виникнути навіть із відкриттям рахунку, адже для цього потрібно заповнити електронну анкету. А коли напруги в мережі немає, зробити це неможливо.
 
Про складнощі, з якими довелося стикнутися українським банкам, розповів фінансовий аналітик та радник голови правління банку Кредитінвест Василь Невмержицький. За його словами, ця неприємна ситуація створює певний дискомфорт для як для клієнтів банків, так і для їх працівників. Та оскільки 30% енергосистеми країни зруйновано, відключень світла не уникнути. Тож наразі банки намагаються адаптуватися до ситуації та обслуговувати клієнтів у міру своїх можливостей.
 
.
 
На щастя більшість банківських операцій зараз можна виконати власноруч в додатку чи електронному кабінеті користувача на сайті банку. Зокрема відкрити рахунок клієнти можуть навіть з дому на допомогою смартфона та мобільного інтернету. Це значно спрощує роботу банків та дозволяє їм зберегти своїх клєнтів навіть в таких складних умовах.
 
Українцям також наголосили, що попри віялові відключення світла, не варто забувати і про економію. Адже чим меншим буде навантаження на мережу, тим швидше вдасться відновити пошкоджені електростанції та інші комунікації. Тоді можна буде повернутися до нормального споживання та залишити в минулому «вечори при свічках».
 
Нагадаємо, що найбільший український енергопостачальник компанія ДТЕК нещодавно оновила графік відключень світла для жителів Києва. Всіх киян умовно розділили на три групи, кожній з яких щодня на 4 години вимикатимуть електропостачання. Такі відключення, за словами голови Київської військової адміністрації Олексія Кулеби, довелося запровадити через велику напругу на енергомережі в цьому регіоні.
 
 
Відключення світла відбуваються за чітким графіком, з яким споживачі можуть ознайомитися на сайті компанії ДТЕК. Таким чином вони мають можливість підготуватися до відсутності електропостачання, наприклад зарядити павербанки, ноутбуки, ліхтарики та вимкнути з розеток побутову техніку.