В ответ на письма херсонцев о платных услугах Главное управление ГСЧС Украины в Херсонской области дало официальний ответ, о том какие услуги и в каких случаях предоставляются спасателями безоплатно:
 
"По 2015 год подразделения Оперативно-спасательной службы гражданской защиты Главного управления привлекались к выполнению задач по назначению на территории Херсонской области 2966 раз. Непосредственно на ликвидацию пожаров и возгораний 2192 раза, на ликвидацию аварий, катастроф, стихийных бедствий 63 раза, оказание помощи другим службам и населению – 582 раза, другие – 127 выездов.
 
 
В соответствии с требованиями руководящих документов подразделения ГСЧС Украины возложен ряд задач и функций по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (событий), которые предоставляются населению на безвозмездной основе. Но значительное количество обращений, поступает от граждан, согласно действующего законодательства относятся к платным услугам в случае, когда они не квалифицированы как чрезвычайные ситуации, в том числе: открывание дверей, откачка воды, освобождения домашних животных, и тому подобное. Осуществление выездов на указанные вызовы квалифицируются контролирующими финансовыми органами, как нарушение требований действующего законодательства.
Следует знать, что для решения некоторых бытовых вопросов, например, открывания дверей, есть и другие структуры, такие как жилищно-эксплуатационные и коммунальные организации. Поэтому прежде, чем воспользоваться самым простым путем, и позвонить в службу спасения, взвесьте, а может у кого-то сейчас более серьезная беда, которая угрожает чьей-то жизни и здоровью.
 
Старайтесь соблюдать правила безопасности дома, на отдыхе в лесу, на водных объектах, в местах с массовым пребыванием людей, во время дорожного движения, везде, где может подстерегать опасность. Ибо нет ничего ценнее жизни. Нет ничего важнее безопасное жизни. Берегите себя и учитесь давать себе совет или помогать ближнему в экстренной ситуации. А в случае чрезвычайной ситуации и экстренных случаях звоните по номеру Службы спасения «101».
 
Главное управление ГСЧС Украины в Херсонской области".
 
.