ПриватБанк в любой момент может лишить клиентов средств к существованию
На сайте Минфина опубликовано сразу несколько жалоб на действия ПриватБанка, касающиеся внезапного обнуления кредитного лимита.
 
Для украинцев, полагающих, что на карточке имеются деньги, становится настоящей неожиданностью известие о том, что их нет. Более того, клиенты остаются еще и должны.
 
 
"Много лет пользуюсь картой Приватбанка. Никогда не было никаких проблем. Имелся кредитный лимит 40 000 грн. которым я пользовался. Всегда укладывался в льготный период. И вдруг при очередной попытке расплатиться в магазине обнаруживаю, что баланс карты отрицательный —38000. Банк взял и без всяких уведомлений убрал кредитный лимит. Спасибо что загнали меня в долги", - поделился один из жалобщиков.
 
Другой клиент ПриватБанка рассказал подобную историю.
"В этом месяце сделал несколько трат, в общем на 14500 грн. Лимит небольшой, всего 17500 … на счету осталась доступно еще 3000грн. К моему удивлению, банк через пару дней обнулил лимит, тем самым загнав меня в несанкционированный офердрафт. «Большое спасибо», именно так необходимо работать с клиентами. Хочеться пожелать вам найти компетентных сотрудников и переписать скрипты. Вы должны понимать, что когда клинты делают покупки на суммы в пределах, которые вы же сами согласовали, он имеет право погасить эту задолженность по условиям, что вы прописали в договоре. Если вы считаете что клиент «не достоин» лимита, уменьшайте его на сумму погашения, либо на плюсовой баланс, если клиент внесёт большую. Таким образом вы не будете ставить людей в затруднительное положение и опускать и без того опущенную репутацию", - возмутился украинец.
 
Сотрудники ПриватБанка не стали долго тянуть с ответом.
 
 
"Мы понимаем, что изменение кредитного лимита на карте без вашей инициативы неприятна, - говорится в официальном комментарии. - И вместе с тем, давайте посмотрим на это с другой стороны, решение еще может быть изменено в будущем. Для этого: продолжайте активно пользоваться услугами и продуктами банка, особенно карточкой Универсальной; можете предоставить документы, подтверждающие доходы. Выполнение этих простых рекомендаций, значительно увеличивает шансы на получение нужного вам лимита".