Практически всех украинцев вс 1 мая перевели на нового поставщика газа – "Нафтогаз". При этом о таком переходе сообщили с опозданием. В результате украинцы заплатили за голубое топлива газсбытам, а должны были "Нафтогазу".
Некоторые потребители пожаловалась, что оплатили счета за май старым поставщикам по платежкам, которые продолжали приходить к ним от газсбытов. Одновременно с этим у них возникла задолженность перед "Нафтогазом".
 
Передавать переплаченные средства "Нафтогазу" газсбыты отказываются. Вернуть переплату при этом можно только отправив письменное заявление с копией паспорта, идентификационного кода и IBAN-кодом. К 11 июля воспользовались такой возможность лишь 5% переплативших в мае клиентов "Твой газсбыт"
 
 
Даже те клиенты, которые избежали ошибочной переплаты за газ, столкнулись со сложностями в расчетах за платежки. Многим из них приходили квитанции от старых поставщиков через различные приложения для оплаты коммуналки (например, от киевского коммунального предприятия "Центр коммунального сервиса"), правда, с "нулями" в графе с указанием суммы за газ. Свои платежки НАК не присылает без заявки от клиента.
 
Путаница усугубляется еще и тем, что потребителям нужно отдельно оплачивать потребление газа и его распределение по двум разным квитанциям. Плату за распределение нужно вносить на счет облгаза. Однако значительная часть из них, ранее действовавшая под брендом "Региональная газовая компания" (РГК), ранее суд передал в управление Национального агентства по вопросам выявления, розыска и управления активами, полученными преступным путем (АРМА), 26 областных и городских операторов газораспределительных систем. Все эти предприятия принадлежат компании РГК Дмитрия Фирташа.
Предприятия обвинили в неуплате в госбюджет 1,48 млрд грн. Также, по версии ГБР, компания Фирташа получила облгазы с нарушением процедур.