В Украине вступил в силу закон для защиты украинцев от коллекторов, который обязывает коллекторов придерживаться этического поведения с должниками.
Текст соответствующего закона опубликовали в издании "Голос Украины".
 
Что будет дальше с коллекторами?
Согласно закону, кредиторы обязаны придерживаться этического поведения с должником. Также в случае привлечения коллекторской компании к уступке права требования новому кредитору, и заключать договоры только с компаниями, которые включены в реестр коллекторских компаний. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы.
 
 
Также документ разделяет понятия "кредитор" и "новый кредитор", тем самым легализовав передаче (продаже) долга коллекторской компании.
 
Основные требования к кредитодателям:
● соблюдать требования этического поведения и правил взаимодействия с должником;
● информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности;
●  заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
● уведомить Национальный банк Украины о заключении с коллекторской компанией договора;
● контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
● обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний.
 
Какими будут требования к взаимодействию с потребителем
Во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО, правовое основание для обращения и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – также предоставить соответствующие документы в течение семи рабочих дней.
 
.
 
Также взаимодействие с потребителем может происходить путем:
● непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);
● отправки сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без использования программного обеспечения);
● отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
 
Кроме всего прочего, коллекторам запрещается по собственной инициативе звонить, отправлять СМС потребителю, его близкими лицами в период с 20:00 до 9:00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни и использовать функцию (сервис) автоматического дозвона на протяжении более 30 минут в сутки.
 
Отмечается, что на НБУ будут возложены полномочия по контролю соблюдения банками, другими финансовыми учреждениями, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
Закон вступил в силу на следующий день после обнародования, однако в действие его введут только через три месяца после публикации.