Українці, які замовляють товари на маркетплейсі Temu, стикаються з тим, що посилки приїжджають не в найближче до них відділення Нової пошти. У компанії пояснили, чому так відбувається і як закріпити зручне відділення, щоб не переплачувати за переадресування.
Про це повідомляє Нова пошта у Facebook.
Приводом для роз'яснення стала скарга клієнтки, чия посилка з Temu приїхала не в те відділення в Чернігові. Жінка вимагала довезти відправлення за вказаною адресою і відмовилася платити за переадресування.
"І налагодьте нарешті свою дурну систему автоматичного розподілу посилок", - написала вона на сторінці компанії.
У Новій пошті відповіли, що перевізник тут ні до чого: відділення обирає не сортувальна система, а сам магазин.
"Доставка здійснюється за адресою, яку надає інтернет-магазин під час передачі посилки до транспортування", - пояснили в компанії.
Щоб посилки приходили туди, куди зручно, потрібне відділення слід закріпити безпосередньо в застосунку Temu під час оформлення замовлення. Для цього треба натиснути на поточну адресу доставки, потім на стрілку праворуч від неї, у розділі "Адреси" натиснути стрілку під збереженою адресою і в полі пошуку ввести номер відділення Нової пошти, його адресу або поштовий індекс. Далі залишається обрати потрібне відділення зі списку й натиснути "Отримайте тут".
У компанії радять одразу позначити цю адресу за замовчуванням - тоді всі наступні замовлення автоматично оформлюватимуться на обране відділення.
Якщо ж посилка вже їде не туди, ситуацію можна виправити без додаткових витрат: переадресування доступне безкоштовно до моменту прибуття відправлення у відділення.
