Покупатели часто сталкиваются с тем, что приобрели товар, который не совсем соответствует ожиданиям или же просто не работает, но, к сожалению, не в кажлом магазине можно его обменять. В херсонской группе опубликован пост, в котором рассказывается: можно ли обменять товар в магазине "Эльдорадо":
Третьего дня пришлось столкнуться с очередным обменом бытового товара. На этот раз — в "Эльдорадо" Херсон. Товар нехитрый — самый простой дешёвый электрочайник.
Гарантия непосредственно от Эльдорадо — услуга “Абсолютная защита” (“Абсолютний захист”). Для обмена товара необходимо иметь при себе чек, гарантийный талон, паспорт (или знать номер и серию) и коробку. Скажу сразу, что чайник уже меняли до этого по причине поломки.
Обмен в Эльдорадо начинается следующим образом: нужно пройти в самый конец зала, отсидеть очередь среди таких же откатчиков к техническому, а затем ваш товар проверяют на работоспособность. Возможно ещё придётся подождать СМС с кодом подтверждения. Потом вам предлагают обменять поломку на такую же или аналогичную по цене модель, либо выбрать другую с доплатой — зависит от выбранной позиции.
.
В крайний раз обмена, такого же чайника не было, поэтому пришлось брать модель дешевле, но разницу в 50 гривен возвратить было почему-то невозможно. Предложенные варианты: ждать такую же модель с другого склада или совершить покупку чего-либо на сумму — минимум от оставшейся разницы. Доплатили тогда 70 гривен и взяли крышку для сковородки.
На этот же раз ситуация оказалась схожей, только разница в нашу пользу была всего 10 гривен. Их почему-то выплатили без проблем.
К обслуживающему персоналу Эльдорадо Херсон никаких претензий нет. Весьма приветливые сотрудники.
Выводы
Как было сказано выше, гарантия “Абсолютная защита” была от магазина. Стоимость оной на момент покупки была 45 гривен. На сколько я помню, плата за услугу зависела от цены товара. Если бы не эта “навязанная” услуга, то пришлось бы изрядно повозиться с сервисными центрами производителей. Подобные разбирательства могут занимать недели.
Если есть возможность — никогда не покупайте чайники стоимостью до 500 гривен. Срок годности подобных чайников в 99% случаев — 1-6 месяцев. Да, вы всегда сможете их обменять, но порой выкроить время даже на такую мелочь не всегда получается.
Старайтесь приходить по обмену к открытию или закрытию Эльдорадо. Очереди бывают как в АТБ.
